Evaluation of Service Providers

基于OBC模式的

服务供应商数智考核解决方案

爱物管智能服务记录（SSR，Smart Service Record），是目前国内能够支持服务购买方通过OBC模式对服务供应商进行数智化考核的实用工具

您在服务供应商管理工作中是否面临

考核抓手单一

服务商的管理与考核，好像只能考核 “数人头”

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合约模式脱离实际工价

一直采用的“以人数计费”的合约模式往往不能论结果，忽视了个体差异以及实际的工时与产出

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传统合约模式
已不符合发展趋势

基于结果付费应该是什么样的？ 有没有先进成体系的经验可以借鉴？

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智能服务记录（SSR）将助您实现
基于OBC模式的数智化供应商考核

一、在工作区安装佩戴AIoT设备

二、设置各项服务配置

• 事先梳理好您的数字化服务标准，以便系统收集的结果数据能与其关联匹配
• 在系统上配置您的服务计划，确保其能获得可量化的执行
• 配置单次服务的SOP时长，便于您快速获知服务是否达标
• 配置服务人员及各部门，确保每一项服务都有其对应的负责人

三、供应商执行服务，系统收集多维度服务数据

• 工作到岗结果数据
• SOP时长执行结果数据
• 工作时长数据
• 质量巡检到岗数据
• 巡检评分数据
• 用户满意度（NPS）数据
• ......

四、形成OBC服务结果指标体系，并与您的合约匹配

• 收集的数据经过处理分析后，将形成各项关键指标，系统还会提供对应的数据看板，您可以按周、按月查看相应数据
• 在系统上获得真实的数据后，您便可以按照合同约定的情况对服务供应商进行考核、对账，如：结果指标中，若服务执行率小于x%，扣x元；若大于x%，奖x元。

五、系统结合各项指标，自动生成供应商OBC结算账单

• 每月自动生成供应商对账，节省大量计算、对账时间
• 支持服务工时
• 支持服务计划到岗率
• 支持服务达标率