陈先生,广州某地铁线设备运维班组长。负责管理某地铁线路某车辆段运维服务,确保安全运行。
陈先生管理着一个有20多位组员的团队,负责对某地铁线路停车场71个通讯、机电、消防等重要设备的日常巡检。按照规定,班组长须每天抽查服务执行(查看签到本),工作量很繁重。即便这样,也没办法确保组员都能保质保量的完成工作。这样的班组有很多,急需可以增效降本的科技赋能。
智能服务记录系统上线后,每天上午陈先生用系统查看昨日的服务情况,重点关注服务预警,优先处理重点问题。结合系统的数据,他可以制定更有针对性的抽检计划,工作量负荷大量减少,巡检时间减少了60%,对员工的考核以及服务的质量,都有了抓手。
38%
减少工作负荷
1.6倍
管理员工数量增加
99%
服务到岗扣罚下降