广州某地铁线设备运维班组长:极大降低了我的工作负荷,还有效提升了运维质量和减少服务扣罚

陈先生,广州某地铁线设备运维班组长。负责管理某地铁线路某车辆段运维服务,确保安全运行。

挑战

陈先生管理着一个有20多位组员的团队,负责对某地铁线路停车场71个通讯、机电、消防等重要设备的日常巡检。按照规定,班组长须每天抽查服务执行(查看签到本),工作量很繁重。即便这样,也没办法确保组员都能保质保量的完成工作。这样的班组有很多,急需可以增效降本的科技赋能。

结果

智能服务记录系统上线后,每天上午陈先生用系统查看昨日的服务情况,重点关注服务预警,优先处理重点问题。结合系统的数据,他可以制定更有针对性的抽检计划,工作量负荷大量减少,巡检时间减少了60%,对员工的考核以及服务的质量,都有了抓手。

38%

减少工作负荷

1.6倍

管理员工数量增加

99%

服务到岗扣罚下降

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