挑战
为分散在大中华地区的多个社区会员提供同样优质的FM服务，是一项极具挑战性的工作。在过去，不管是在服务计划的制订、服务SOP以及服务供应商的管理上，都存在着很大的技术障碍。一个项目广泛分布的大区域，独立运营后更是面临着增效降本的巨大压力，同时还需保持较高的服务水准，这让管理团队一度非常头疼。
由于各个社区的需求和情况不同，制定统一的标准和流程变得异常困难。而且传统的人工管理方式，无法及时跟踪和评估现场服务的质量，导致问题的追溯和解决效率低下。同时，预算的合理制订也缺乏科学依据，经常需要依赖经验和估算，容易造成资源浪费或者不足。