Outcome-Based Contracting
以成果为导向的合同模式
（OBC模式）的介绍
OBC模式中，服务供应商的报酬将与实际达成的成果挂钩。在劳动力短缺和劳动成本上升的背景下，这种合同模式更加科学合理
“以成果为导向的合同模式”——OBC模式
“以成果为导向的合同模式”（Outcome-Based Contracting，简称OBC）是指服务购买者以可衡量的绩效成果为合同要求。与之相比，“基于人员编制”的合同规定了服务提供者必须提供的人力资源和设备等预定数量的资源，以履行合同。
OBC使服务提供商能够提出实现预期续效结果的创新方法，从而提高效率并减少对员工数量的依赖。服务购买者还能够有效衡量所提供服务的质量，从而受益于服务质量的提高。
新加坡国家环境局自2017年开始推广OBC保洁服务。其核心在于：它不再以现场保洁蓝领人数作为支付标准，而是根据保洁服务的实际效果和效率来评估和支付费用。传统保洁通常注重投入（如人员数量、工时），而OBC模式保洁，更关注现场质量及用户满意度。OBC模式保洁实现了以下3个特点：
1、结果导向：合同中规定期望的保洁结果要求；
2、灵活性：供应商有自主选择技术或人员配置的灵活性；
3、创新激励：推动采用新技术以提高效率和降低成本。
在OBC模式下，保洁服务商更加注重服务质量和效率，因其结算收入直接与服务结果挂钩。在服务质量和效率驱动下，保洁服务商有更大灵活性和主动性采用新技术和方法，例如加大使用机器代替传统扫帚和拖把，以及安装传感器来记录洗手间使用率，灵活调整保洁频次。
资料来源：新加坡国家环境局
OBC合同的相关指南
新加坡国家环境局(NEA)已与行业利益相关者合作，制定了一份基于成果的合同指南。服务购买者可以根据其清洁服务采购的需要和要求采用指南的要素。
本第二版《OBC指南》是在与新加坡环境管理协会、新加坡国际设施管理协会、房地产和设施经理协会以及其他行业专家密切协商后开发的。我们感谢这些协会和行业专家做出的宝贵贡献。我们希望服务购买者和场地所有者会发现这本指南有用且信息丰富。
1、OBC合同规范指南
本OBC指南为服务买家提供了指导原则和条款样本，他们可以根据自己的清洁要求进行调整。
本指南还强调了某些条款如何导致合同价格升级，以及如何设计这些条款。
例如，规定服务需求要求服务提供商在“不增加成本”的情况下提供额外的清洁服务，这将促使服务提供商抬高投标价格以满足这些需求。
因此，买家应该要求报价，而不是只在紧急情况下才需要的项目。
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2、OBC合同招标评标指南
为了更好地帮助服务买家在评估投标时确定最合适的清洁服务提供商，还包含了一份投标评估指南，其中包含一套评估标准的建议。
本指南为服务购买者确定基于成果的清洁合同或投标的评估标准提供了参考。指南中包含了一份常用质量属性和模板清单，用于评估服务提供商提交的清洁提案。此外，关于合同期限的建议可在附件中找到。
买家可以考虑使用本指南作为参考，准备投标规格，如评估标准。强烈建议服务买家根据他们的需要和要求定制这里列出的建议。
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