挑战
作为行业标杆,经常有很多重要的政府领导、客户、社会各界人士莅临参观指导。
为了更好的展示企业的形象,很早就在推动接待工作的标准化——将综合楼、研发楼、自动化生产线等区域划定为参观区域,并设计了串联起所有楼宇的参观动线。接待动线中的清洁程度、设施设备妥善运行、秩序维护、客服会务等,都有大量的工作要预先处理,并逐一销项。
接待任务前,周女士就要安排各个工种、外包供应商,对大大小小几十项工作进行充分的准备,接待当天很早就会到达现场亲自检查,仍然能找出很多的问题要去整改。每一次接待,都让周女士很焦虑。