周女士，行政经理，任职于某上市电子设备制造企业，负责后勤服务的执行和落地
作为行业标杆，经常有很多重要的政府领导、客户、社会各界人士莅临参观指导。
为了更好的展示企业的形象，很早就在推动接待工作的标准化——将综合楼、研发楼、自动化生产线等区域划定为参观区域，并设计了串联起所有楼宇的参观动线。接待动线中的清洁程度、设施设备妥善运行、秩序维护、客服会务等，都有大量的工作要预先处理，并逐一销项。
接待任务前，周女士就要安排各个工种、外包供应商，对大大小小几十项工作进行充分的准备，接待当天很早就会到达现场亲自检查，仍然能找出很多的问题要去整改。每一次接待，都让周女士很焦虑。
“我们在部署SSR系统的时候，就对接待动线区域进行了重点的覆盖。并且在服务计划的设置中，将所有需要在接待前做的工作都进行了数字化建模，确保了不会再遗漏任何一项服务内容！当接待任务确定以后，我们只需要在系统中激活这个“接待预案”，系统就会一键触发所有服务计划，并用工单通知所有岗位的执行人员，确保了不会有任何一个人会收不到通知！最后，第二天上班起床后，就能在系统看到这些服务昨天晚上的完成情况，心里有底很多，去到现场也从容很多……让接待工作更加的标准化、数字化、透明化，接待事故也明显少了”
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