上市互联网企业的行政经理如何找到了真实、客观、量化的方式实现供应商考核

张先生,行政经理。 任职于某大型互联网企业,主要负责物管服务商的日常管理及考核

挑战

集团物管后勤服务是由集团下属兄弟公司承担,传统服务考核基本只能通过数人头、做满意度调查等主观方法,管松管紧都不对,实际上来了多少人和做了多少事也没有关系,一直以来希望找到一个真实、客观、量化的方式来实现供应商考核。

结果

智能服务记录系统上线以后,形成了一套以实际工作量、工时相关数据为依据的考核体系。在合同中签订的各项服务计划以及服务频次,都能得到真实、客观的数据,实现了考核闭环。同时,服务计划全部沉淀在系统中,帮助兄弟公司完善自身管理的同时,也实现了集团后勤物管数字化资产沉淀。 

70%

数字化考核指标多达

30%

提升员工满意度

65%

减少服务考核对账时间

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