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什么是数字劳动力

数字化劳动力,也称为数字员工,是打破人与机器边界,以数字化技术赋予“活力”的第四种企业用工模式。

数字劳动力的概念和特点

纵观当下中国,人口红利正在逐渐消失,但数字化浪潮一路高歌猛进。面对人力短缺、成本上升及人效不足等诸多挑战,企业正积极寻求创新,利用数字化技术,打破人机边界,推动用工模式的深刻转型,而作为新兴技术代表之一的数字化劳动力也正式进入业界视野。

数字化劳动力,也称为”数字员工“,是通过数字化技术打破人与机器边界、充分激活劳动力潜能的第四种企业用工模式,即“人机耦合”。人类与计算机的交互、融合、共创可充分提升人的潜能,创造更大的价值,而高效落地数字化劳动力转型,势必将引爆企业业务的下一波裂变增长。

数字员工结合了大模型、RPA、大数据、自然语言处理等多重技术,通过这些技术的集成,数字员工能够执行各种任务,从简单的数据处理到复杂的决策支持。一般都具备了以下的优势和特点:

1、高效自动化:能够自动完成重复性、流程性的工作,如数据输入、文件管理等,提高工作效率。
2、提高生产效率:数字员工能够24/7不间断工作,同时处理多个任务,快速切换任务,不受生物钟影响,从而提升运营效率。
3、降低运营成本:长期使用数字员工可以替代多个人工岗位,减少人力成本,且无需复杂培训,降低成本投入。
4、稳定和准确:数字员工不受情绪、疲劳、压力等因素影响,保持高度专注和准确,避免人为错误。
5、拥有学习进化的能力:数字员工将成为超级智能体,具备更强的学习和推理能力,可处理更复杂的任务。
6、数据驱动决策:数字员工通过数据分析和预测,提供深入的业务洞察和决策支持,帮助企业做出更明智的决策。
7、良好的安全性和机密性:数字员工能够遵守严格的安全政策和机密要求,确保处理和存储的数据安全可靠。
8、可复制性:数字员工可以轻松地复制和扩展,满足企业大规模、高效率的需求。

随着数字化劳动力的不断演进,它们不仅为企业带来了效率提升和成本节约,也为个人职业发展开辟了新路径。数字员工的普及预示着工作方式的根本变革,它们将与人类员工并肩工作,共同推动创新和生产力的飞跃。未来,企业和个人都需要适应这一变化,拥抱技术,以实现更高效、智能的工作模式。

数字员工的前景——第四种用工模式崛起

我国对于数字劳动力的需求与日俱增,我国“十四五”规划和2035年远景目标纲指出:“加快建设数字经济、数字社会、数字政府,以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革”。

在先进技术高速发展的同时,传统劳动力短缺问题却进一步凸显。中国劳动力的绝对数量呈“五连降”,劳动力密集型企业面临的形势更是日益严峻。此外,员工体验也在影响传统劳动力供给,不断涌现的新兴技术也让员工更加青睐高效、便捷的工作方式。

在数字化时代,用工模式快速演变,与全职员工、外包员工、兼职员工这三大传统劳动力用工形式不同的第四种用工模式——数字化劳动力(又称“数字员工”)应运而生。它依托技术来完成企业前端对客、员工服务优化,以及中后台运营协同作业等任务。在传统劳动力与数字化劳动力的结合下,企业可建立“智能员工队伍”,通过科技赋能,让传统劳动力从繁琐和消耗精力的流程性工作中解放出来,专注创新以及更具价值的战略性活动。

数字员工的分类

预测到2030年,数字化劳动力将形成一片价值1.73万亿元的蓝海。预测在未来8年,数字化劳动力将提供总计1.6万亿元的经济增值空间。

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