黄女士,行政环境服务主管 。任职于某大型央企总部写字楼(>40,000㎡),主要负责物管服务商的管理及考核。
每天为了保证清洁服务质量,黄女士的巡查工作量很繁重,光是巡场每天就要走2万多步。即便这样,还是有很多服务投诉,处理服务投诉的时候受了很多委屈。
每天上午首先通过系统就可以获知昨日的服务情况,并重点查看服务预警,仅需10分钟左右,就可以安排服务商处理好重点区域的服务遗漏,并根据系统的数据,科学的制定了重点的质检巡查,2小时左右就可以完成过去加班都无法完成工作。
70%
减少工作负荷
200%
提升工作效率
62%
减少投诉