挑战
对于物业管理，最重要的事情就两件事情，一个是收费一个是巡检，这两个事情也是所有物业管理都会纳入KPI管理的重要工作内容。
收费工作的KPI考核很早就已经有收费系统去客观的衡量以及考核，但巡检工作在过往缺一直缺乏有效的考核以及管理手段。负责巡检的同事更多是凭借主观能动性去主动的发现问题，这样做效率不高的同时，也很难对巡检的工作量进行有效的考核。几乎80%以上的客户投诉，都是由于漏检导致，可以说只要抓好了巡检工作，就能极大的改善用户的满意度。
帮助项目现场高质量完成巡检工作
孙女士，某改善型住宅，项目经理，在准一线城市，负责管理一个900多户的改善型住宅盘。
结果
“以前我都担心巡检人员是否按要求巡检，现在通过SSR，我可以设定详细的巡检计划和路线，如果有漏检问题发生的时候，第二天就可以通过智能预警功能给到我和团队提示，我们只要针对这些漏检的位置针对性的补检，就可以把很多问题扼杀在用户投诉前，有效地降低了用户的投诉数量。而且，巡检完成率也是我第一次真正能将巡检的KPI落实到位，客观有效的去考核巡检团队的巡检工作量。而在投诉发生后，我还可以通过系统第一时间去了解巡检工作是否及时到位，从而更好的划分客诉责任。”