12月18日，2021IFMA广州峰会暨会员之夜在广州隆重举行，吸引了“设施管理标准”、“空间管理”、“绿色减排”、“数字化转型”等众多领域的大咖云集。爱物管有幸作为FM数字化转型的优秀代表出席并作精彩演讲。
据了解，FM运营中，成本与质量的关系是众多业主最为关注的问题之一。他们希望能够以更精准的运营能力提升项目的运营质量、提升楼宇内职场员工的服务感知和现场服务团队的稳定性。
为此，爱物管副总裁/合伙人罗铁明作了题为《组织结构转型后的FM服务》的主题分享，向现场介绍了爱物管独特的数据运营。
罗铁明表示，爱物管希望，一方面为客户降低服务成本，一方面为蓝领人员提升劳动收入，在提供高品质高效率服务的同时，让蓝领人员接受更多的培训，输出更专业的服务和更稳定的现场团队。
他指出，要实现数字化转型，首先应完成两个转变——服务过程的透明化和服务过程的数据采析。以物业管理为例，当前物管运营中遇到的痛点，大部分是因为缺少对服务过程的有效监督而导致的。
爱物管能够通过建立数字化服务标准，帮助每一个项目实现可视化的标准执行和落地，帮助业主掌握每一环节中有关质量、效率以及成本的数据，并通过数据运营让项目获得持续性的优化能力——更准确的成本控制能力、更敏捷的质量控制能力及更前瞻的运营决策能力。
最后，罗铁明先生还列举了多个经典案例，深入浅出地分享了爱物管如何通过数据运营解决了客户的痛点，如：让某项目的顽固质量问题获得针对性解决，让某集团客户实现人力成本优化，让某甲级写字楼获得合理的成本分配等，充分验证了数据运营的“精准性和敏捷性”。