因为换的是人，不是方式
对服务不满意，最常见的动作是换一家物业公司。但如果考核还是靠印象、过程还是看不见、响应还是等投诉，几个月后，老问题会原样回来。真正该换的，是这五件事的做法。
换一家公司，还是靠人盯人，盯不到就滑坡
干没干、干得好不好，数据会说话：每一次打扫、巡检、处置都有记录
问「今天做了什么」，答不上来
专属客服管家保障你的知情权:今天多少人上班、这个月计划什么：如实回答，从来不藏着掖着
投诉了才动，催一次动一下
系统主动预警、主动处置，在问题变成投诉之前就处理掉
口头承诺，出了事各说各话
服务指标写进合同,接受 100% 量化考核：做不到，按合同处罚
高，而且看不清花在哪
人、机器人与 AI 按数据排布，账算得清,结构持续优化
不是 PPT，是每天都在发生的服务
清洁、设施设备、安保、客服，物业服务的四个基本面，我们一个不缺地真实交付。每个工种都有自己的一页，讲清楚它到底怎么做、凭什么可查。
智慧不是目标，只是手段
传感器、机器人、AI。这些都不是我们要卖给你的东西。它们的全部意义，是让四个工种的每一次作业都沉淀成数据；而数据要去支撑的，是一个更朴素的目标。
- 每一次打扫，有调度记录
- 每一次巡检，有在场核验
- 每一条预警，有处置下文
- 每一张工单，有全程跟进
在问题变成投诉之前，
就处理掉。
省心、周到、主动、智能
对客户，我们只承诺四件事。它们不是口号，而是我们每天怎么做事的标准，也是判断一支物业团队好不好的四把尺子。
- 01省心Effortless
该想的、该盯的，系统先替你想好。
日常运营里大量重复的判断与盯防，交给系统与专业团队。业主不必事事过问，只在关键处点头确认。
- 自我管理：全面感知服务情况，自我完成整改调度，现场质量稳定
- 自我考核：全数字化考核工作量与服务质量，不扯皮
- 02周到Thoughtful
从大堂到外围，不漏项、不将就。
服务覆盖到每一处细节与角落：大堂石材养护、外围绿化、楼宇香薰、活动接待，标准一致、件件到位。
- 四大工种全覆盖、无缝衔接
- 服务细节标准化，可核查、可还原
- 03主动Proactive
在问题变成投诉之前，就处理掉。
设备隐患、环境异常、安全风险，系统主动预警、主动处置，不等业主开口、不等投诉上门。这是四个词里我们最看重的一个，也是智慧真正要去支撑的目标。
- 设备隐患预测性维保、提前介入
- 风险分级预警，24 小时主动响应
- 04智能Intelligent
每一次服务，都可量化、可追溯、可优化。
用核心指标体系与 AI，把「做得好不好」变成看得见的数据，再用数据让下一次做得更好。
- 传感器负责感知数据
- 机器人参与日常服务
这几个空格，留给你来填
承诺谁都会说，区别在敢不敢签。我们把服务指标直接写进合同。数字由你来约定，我们接受 100% 量化考核：做得到按数据结算，做不到按合同处罚。
未达约定指标的，按本合同约定考核处罚。
敢这么签，是因为每一次服务都有数据。巡检有 IoT 在场核验，工单有全程记录，质量有 AI 评估：考核不需要争论。
- 99%
- 整体巡检签到率
- 52% → 98%
- 消防班组达标率
- 80%+
- 园区物业投诉 下降
我们自己项目上的数字
按你的情况，选一种开始
物业服务整体交给爱物管
四大工种一体交付，人、机器人与 AI 在同一套调度上协同。服务指标写进合同，按数据结算。
适合：想整体换一种物业服务方式的业主把项目委托给我们经营
物业公司或业主，把一个项目或整个公司委托给我们，日常经营由我们负责。
适合：物业公司、业主了解物业委托管理把这套能力接进你的交付
你是物业公司？人单合一巡检、AI 预警预审、专属客服管家，都可以接进你自己的项目。
入口：FMClaw™ AI 平台
关于 AI 物业服务，问得最多的
AI 物业服务和传统物业服务有什么区别？
根本区别不在人，在方式：一是可查。清洁、设施设备、安保四大工种的每一次作业都沉淀为数据，干没干、干得好不好，数据会说话；二是透明：每一位客户都有专属 AI 客服管家，今天多少人上班、这个月计划做什么，它都如实回答，你的知情权由它保障，从来不藏着掖着；三是主动。系统主动预警、主动处置，在问题变成投诉之前就处理掉；四是敢承诺，服务指标直接写进合同，接受 100% 量化考核与处罚。这项服务由启盟科技旗下自营物业公司爱物管交付。
换物业公司要注意什么？
最常见的教训是：换了一家公司，其实只是换了一批人。考核还是靠印象、过程还是不透明、响应还是等投诉，几个月后老问题原样回来。所以换物业时真正该看的是方式：服务过程有没有数据记录？你能不能随时查到今天做了什么？服务指标敢不敢写进合同接受量化考核？如果这三个问题对方答不上来，换的就只是人，不是方式。
物业服务指标真的可以写进合同吗？
可以，这正是我们和传统物业最大的差别之一。服务计划完成率、服务质量评分、工单接单及时率、工单结单及时率。这些指标的数值由你来约定，写进合同，我们接受 100% 量化考核，未达标按合同处罚。敢这么签，是因为每一次服务都有数据：巡检有 IoT 在场核验，工单有全程记录，质量有 AI 评估，考核不需要争论。
AI 物业服务会不会更贵？
通常不会，方向恰恰相反。成本优化来自结构而不是压价：机器人和 AI 承担重复劳动，人去做处置与服务；排班按数据而不是按惯例；无效的空跑、盯屏和层层管理被拿掉。我们会在方案里把账逐项算给你看。爱物管自己的项目，管理层从 69 人减到 5 人，净利率从 3.4% 提升到 14%，这本账就是证据。
现有的物业团队怎么办？
有几种方式。可以把物业服务整体交给爱物管，原团队人员按项目情况评估留用；也可以采用物业委托管理，把项目委托给我们经营。另外如果你本身是物业公司，我们的 FMClaw 平台也可以直接接进你自己的项目。
哪些客户在使用这套服务？
WeWork、佳都科技（PCI）、八马茶业、万益蓝（WonderLab）等企业客户，以及写字楼、产业园区、总部办公等多种业态的项目。启盟科技旗下自营物业公司爱物管是交付主体。2019 年成立，先把每一个 AI 能力用在自己身上，再对外提供服务。
Make property management effortless
智在，让物管更自在
把每一次清洁、每一次巡检、每一笔账都做得更省心、更透明。这是我们想交给业主的物业服务。