控制台是什么
AI 物业经理 FMClaw™ 管理智能体如何工作的地方。智能体像员工一样有归属、有岗位、有权限边界；它们的运行状态、待确认事项和每一步记录，都集中在这里，由人查看、确认和接管。
名称沿用主流 AI 平台的叫法：智能体的权限、运行与审计，统一在控制台里管理。
控制台做四件事
同一条工作流跑在几百个项目，看到的是同一张面板、同一套口径。
查看运行状态
哪些任务在跑、哪个项目异常、哪一步在等人：集中在一处，不用逐个项目去问。
关键节点确认
影响到人和钱的动作停在待确认，附数据、历史对照和异常说明，由授权人员一键确认。
暂停、驳回或接管
任何任务都可以随时叫停，不需要等它跑完。例：发现派工不对，暂停任务，人工改派后继续；更换服务团队时，原有权限当天收回。
全部操作可追溯
谁发起、读了什么、调了哪个工具、谁批准、结果如何，每一步都有记录。例：一笔退费有疑问，定位到具体哪一步。
审批按你的规矩，逐级确认
多级审批、确认人和确认时间都有记录。规矩由企业定，智能体按规矩把材料备齐。
智能体推进工作，遵循三项原则
三项原则写入规则与工作流，由智能体按授权执行，全程有记录。
- 01
服务品质优先
任何任务方案都不得以降低安全与服务质量为代价。出现冲突、异常或规则外情况时，智能体暂停推进并提交人工确认。
- 02
成本效率其次
在满足安全与服务质量的前提下，比较不同方案的成本与效率，为管理人员提供可核验、可解释的决策依据。
- 03
考核公平可复核
供应商与服务人员用统一的数据口径和规则评估，结果可追溯、可复核。
这些事，始终由人决定
智能体接手日常工作，决定权留在人手里
- 安全涉及人身与设施安全的处置决定。
- 奖惩与人员权益考核结果的奖惩、准入和人员权益事项。
- 供应商选择选谁、换谁、付多少，由负责人决定。
- 重大成本超出规则或金额范围的支出与调整。
供应商付款就是这样运行的：智能体核量、比对、找异常、起草账单，付款决定由负责人作出，见 供应商对账案例。
它在 FMClaw™ 里的位置
三条边界各有归属：看什么由项目大脑限定，做什么由工具箱授权，过程由控制台看得见、管得住。
- 业务系统
- 现场感知
- 协同平台
- 工单
- 通知
- 报告
- 待确认事项
关于智能体权限、接管与审计，常被问到的问题
物业用 AI 安全吗？
关键看三件事：AI 能看到什么、能做什么、过程能不能被看见和接管。FMClaw™ 的做法是项目隔离、按岗位授权，数据超出授权读不到；只调用企业授权的工具，敏感动作先经人批准；控制台里随时查看、暂停、驳回或接管，全部操作可追溯。
智能体出了错，谁负责？
人负责。每个智能体有明确的归属和上级；影响到人和钱的动作先经人批准才执行，批准人是谁有记录。责任始终落在具体的人身上。
怎么防止智能体越权？
智能体像员工一样管理：有身份、有岗位、有权限边界。权限按总部、区域、项目、岗位分层，它只能看到和做它岗位范围内的事；岗位变了，权限跟着变。
出了问题，能查到是哪一步吗？
能。每项任务从发起到结束都有记录：谁发起、读了什么数据、调了哪个工具、谁批准、结果如何。复核时逐步核对，定位到具体一步。
人可以随时叫停智能体吗？
可以。管理者随时查看、暂停、驳回或接管任何任务；收回授权即刻生效，已有记录保留。
哪些事情 AI 不能自己决定？
涉及安全、奖惩与人员权益、供应商选择和重大成本的事项，由授权人员作出最终决定。出现冲突、异常或规则外情况时，智能体暂停推进并提交人工确认。
AI 操作审计日志包含哪些内容？
每一次读取、判断、执行和确认：发起人、时间、读取的数据、调用的工具、批准人和执行结果。记录可以按项目、智能体和时间查询，用于复核和追责。