FMClaw™ 加速营 / 适用场景 / 报修智能客服
适用场景

报修智能客服

平台 Bot 7×24 守群不漏单,FMClaw 自动派单不到 1 分钟,下单人与接单人双向通知闭环。

效率提升

人工旧流程,经 AI 改写成新流程

原来几十个群 · 人工守候
现在派单 < 1 分钟
01守群

客服盯几十个钉钉 / 飞书 / 企微群,分身乏术、遗漏。

01守群

平台 Bot 7×24 守群,自动识别报修意图写入多维表。

不遗漏
02记单

手工把对话抄成工单,慢、错单、字段不齐。

02记单

FMClaw 拉多维表,生成标准化工单 + 现场照片。

即时 · 准确
03派单跟踪

打电话找工程,做完再人工通知,链路长、没反馈。

03派单跟踪

Skill 派单规则匹配,工具给下单人与接单人双向回执。

派单 < 1 分钟
不遗漏

客服守不住几十个群,漏单平台 Bot 7×24 守群,一条不漏

不延迟

记单、派单、跟踪,链路长派单 < 1 分钟,自动通知

有反馈

客户无反馈,投诉升级下单人 + 接单人双向通知,闭环

AI 替代了什么

对话还在你原来的钉钉 / 飞书群里,AI 接的是"守群—接单—派单—通知"这一段;人只在派错或异常时介入。原有协作平台不替换,FMClaw 只补上业务闭环那一截。

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